FAQ
Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over je bestelling, levering, retouren of iets anders? Bekijk onze veelgestelde vragen hieronder en vind meteen het antwoord dat je zoekt. Mocht je nog meer hulp nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op, we staan altijd klaar om te helpen.
Productinformatie
Wat maakt de materialen van Kemp armbanden bijzonder?
Onze armbanden zijn gemaakt van Italiaans leer, dat bekend staat om zijn ongeëvenaarde kwaliteit en elegantie. We kopen dit leer in Nederland in om de hoogste kwaliteit te garanderen. Onze edelstenen worden wereldwijd geselecteerd om unieke en speciale eigenschappen te bieden, en we werken met een Europese leverancier om de CO2-uitstoot te minimaliseren. Deze combinatie van materialen zorgt ervoor dat elke Kemp armband luxe en duurzaamheid uitstraalt.
Hoe onderhoud ik mijn leren armband?
Om je leren armband in topconditie te houden, raden we aan deze regelmatig schoon te maken met een zachte, droge doek. Vermijd contact met water en bewaar de armband op een koele, droge plaats wanneer je hem niet draagt. Voor diepere reiniging kun je een speciaal leerverzorgingsproduct gebruiken. Dit verlengt de levensduur en behoudt de uitstraling.
Hoe verzorg ik mijn kralenarmband?
Voor kralenarmbanden is het belangrijk om ze schoon te houden met een milde zeepoplossing en een zachte doek. Spoel ze goed af en droog ze volledig voordat je ze opbergt. Vermijd blootstelling aan chemische stoffen en harde oppervlakken om krassen te voorkomen. Met deze zorg blijven je edelstenen mooi en stralend.
Hoe kan ik mijn armband stylen met verschillende outfits?
Kemp armbanden zijn ontworpen om je stijl moeiteloos te vergroten. Combineer een leren armband met een formeel horloge voor een verfijnde look, of draag meerdere kralenarmbanden samen voor een meer casual uitstraling. Bezoek onze blogpagina voor uitgebreide stijladviezen en inspiratie over het dragen van onze armbanden bij elke gelegenheid.
Wat maakt Kemp armbanden uniek?
Kemp armbanden staan bekend om hun uitstekende vakmanschap, waarbij luxe materialen worden gecombineerd met innovatieve ontwerpen. Onze armbanden bieden niet alleen stijl, maar ook een verlengstuk van je persoonlijke identiteit. Met aandacht voor ethiek en duurzaamheid in onze productie processen, hebben we niet alleen oog voor esthetiek maar ook voor de wereld om ons heen.
Hoe kies ik de juiste maat?
Het kiezen van de juiste maat is eenvoudig met onze maattabel en instructies op de pagina “Wat is mijn armbandmaat?”. Gebruik een flexibel meetlint om je polsmaat op te meten en voeg 1,5 tot 2 cm toe voor een comfortabele pasvorm. Heb je een maat nodig buiten de standaardmaten? Neem dan contact met ons op voor een maatwerkoptie.
Bestellen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren een breed scala aan betaalmethoden, zodat je veilig en gemakkelijk kunt afrekenen. De betaalmethoden die we aanbieden zijn:
- iDEAL (voor Nederlandse klanten)
- Visa
- Mastercard
- PayPal
- Klarna (achteraf betalen)
- Apple Pay
- Google Pay
Al onze transacties worden beveiligd door SSL-codering, zodat je met een gerust hart kunt winkelen.
Hoe kan ik zien of een product op voorraad is?
Wanneer je op de productpagina de gewenste maat selecteert, kun je direct zien of de armband op voorraad is. Is de armband niet op voorraad? Geen zorgen. Je kunt deze alsnog bestellen en het product zal worden gemarkeerd met de tekst ‘op nabestelling’. Dankzij onze leveranciers in Nederland kunnen we vaak snel handelen, waardoor je jouw armband meestal binnen 3 werkdagen alsnog in huis hebt
Wat moet ik doen als ik per ongeluk verkeerde artikelen of gegevens heb ingevoerd?
Als je per ongeluk verkeerde artikelen of gegevens hebt ingevoerd tijdens het plaatsen van je bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij kunnen je bestelling annuleren of wijzigen, zolang deze nog niet is verzonden. Ga naar onze contactpagina om eenvoudig contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder!
Hoe bepaal ik de juiste maat voor mijn armband?
Je armbandmaat vinden is eenvoudig. Gebruik een flexibel meetlint en wikkel het om je pols, net boven het polsgewricht. Voeg ongeveer 1,5 tot 2 cm toe voor een comfortabele pasvorm. Vergelijk je gemeten polsomtrek met onze maattabel om de juiste maat te kiezen. Voor meer details, bekijk onze maatgids op de pagina Wat is mijn armbandmaat?.
Verzending
Wat zijn de verzendkosten?
Bij Kemp geniet je van gratis verzending op al onze bestellingen. Of je nu één armband of een collectie kiest, er zijn geen extra verzendkosten aan verbonden. We willen dat je zorgeloos kunt winkelen en je uitsluitend richt op het kiezen van de armband die bij je past.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
Bestellingen die voor 16:00u worden geplaatst, verzenden wij dezelfde dag nog met DHL als brievenbuspakket. Hierdoor kun je je pakketje meestal al de volgende werkdag in de brievenbus verwachten. Bij onverwachte drukte kan het voorkomen dat de verzending één werkdag later plaatsvindt. Wij streven ernaar om je nieuwe Kemp-armband zo snel mogelijk bij je thuis te bezorgen. Zie Verzendbeleid voor meer informatie over verzending.
Kan ik mijn bestelling volgen met een trackingnummer?
Absoluut, zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een e-mail met een track-and-trace-nummer. Hiermee kun je je pakket eenvoudig volgen en precies zien wanneer het bij je wordt afgeleverd. Zo houd je de volledige controle over je levering.
Contact
Hoe kan ik contact opnemen met Kemp?
Je kunt ons eenvoudig bereiken door het contactformulier op onze contactpagina in te vullen. Daarnaast zijn we beschikbaar via WhatsApp.
Wanneer kan ik een antwoord verwachten op mijn vraag?
Ons team streeft ernaar om binnen één werkdag op je vraag te reageren. We zijn er om je snel en efficiënt te helpen.
Op welke sociale media platforms is Kemp actief?
Volg en bereik ons op Facebook en Instagram voor de laatste updates, inspiratie en om eenvoudig in contact te komen met ons. Je kunt ons ook een bericht sturen via WhatsApp voor snelle vragen.
Retourneren & ruilen
Hoe werkt het retourproces bij Kemp?
Ons retourproces is eenvoudig en gratis. Klanten kunnen hun retour aanmelden op de retourpagina. Na aanmelding ontvang je per e-mail een QR-code die je kunt scannen bij een DHL-punt. Dit maakt het retourneren gemakkelijk en zonder extra kosten.
Hoeveel tijd heb ik om een artikel te retourneren?
Je hebt maar liefst 30 dagen om je retour aan te melden na ontvangst van je bestelling. Na aanmelding heb je nog eens 14 dagen de tijd om het artikel naar ons op te sturen. Dit geeft je voldoende tijd om te beslissen of de armband bij je past.
Hoe kan ik een armband ruilen voor een andere maat of stijl?
Mocht je een andere armband of maat willen, dan kun je dit aangeven op het herroepingsformulier bij het aanmelden van je retour. Ons team zorgt ervoor dat je een passend alternatief ontvangt.
Wanneer krijg ik mijn geld terug na een retourzending?
Nadat we je retour hebben ontvangen, sturen we een bevestigingsmail. Binnen 2 tot 3 werkdagen wordt je geld teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Het retourproces van Kemp is ontworpen om snel en efficiënt te zijn.
Heb ik maatgarantie bij Kemp?
Ja, dankzij ons eenvoudige en gratis retourproces heb je altijd maatgarantie. Zo kun je met vertrouwen een armband van Kemp aanschaffen, wetende dat je de juiste maat ontvangt.
Waar kan ik meer informatie vinden over retourneren & ruilen?
Voor volledige informatie en voorwaarden, raadpleeg je onze Retourneren pagina. Hier vind je gedetailleerde uitleg over het retourproces en de voorwaarden.
Garantie & reparaties
Hoe lang is de garantieperiode voor een Kemp armband?
Kemp biedt zes maanden garantie op productiefouten en fabrieksfouten. Wij hechten veel waarde aan hoge kwaliteit en willen ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop.
Wat valt er niet onder de garantie?
Slijtage, verwaarlozing en oneigenlijk gebruik, zoals het overstrekken van elastiek, vallen niet onder de garantie. Voor tips om de levensduur van je armband te verlengen, kijk je onder aan onze Garantie & Reparatie pagina.
Hoe vraag ik garantie of reparatie aan?
Dien je garantie- of reparatieverzoek in via het contactformulier op onze contactpagina. Binnen één werkdag ontvang je verdere instructies. Als je armband binnen de garantie valt, zijn de verzendkosten voor onze rekening.
Kan ik mijn armband ter reparatie aanbieden, en wat zijn de kosten?
Ja, je kunt je armband voor reparatie aanbieden, ongeacht of deze via onze website of een erkende dealer is gekocht. De kosten voor reparatie zijn afhankelijk van het type reparatie. Onze experts geven vooraf een kostenindicatie, en wij garanderen dat de kosten nooit hoger zullen uitvallen dan de schatting.
Waar kan ik meer informatie vinden over garantie en reparaties?
Voor volledige informatie en voorwaarden, raadpleeg je onze Garantie & Reparatie pagina. Hier vind je gedetailleerde uitleg en onderhoudstips om je armband in topconditie te houden.
Cadeaus en verpakkingen
Kan ik kiezen voor een cadeauverpakking bij mijn bestelling?
Zeker! Bij Kemp bieden we een luxe cadeauverpakking aan, perfect voor geschenken. Dit doosje is gemaakt van gerecycled karton en heeft een lintje van gerecyclede PET-flessen. Het kost slechts €4,95 en is geschikt voor één armband in het bijgeleverde katoenen zakje. Voor meerdere armbanden raden we aan om voor elke armband een apart doosje te bestellen. Je kunt het doosje toevoegen op de winkel- of afrekenpagina, of bekijk de luxe cadeauverpakking voor meer informatie.
Welke maat moet ik kiezen als ik niet zeker weet welke maat armband de ontvanger heeft?
Geen zorgen als je de maat niet zeker weet! Voor een gemiddelde pols raden we maat M aan. Kies maat S voor een smallere pols en maat L voor een iets bredere pols. Voor een zeer dunne pols is XS geschikt, terwijl XL ideaal is voor een veel bredere pols. Bij Kemp bieden we altijd maatgarantie, dus de armband kan eenvoudig worden omgeruild voor de juiste maat.
Bij welke gelegenheden is een Kemp armband een geschikt cadeau?
Een Kemp armband is een perfect geschenk voor vele gelegenheden, zoals verjaardagen, jubilea, Vaderdag, Valentijnsdag, of als een stijlvol eindejaarsgeschenk. Het biedt een persoonlijke touch en verfijnde stijl aan elke unieke gebeurtenis.
Milieu verantwoordelijkheid
Welke duurzame materialen gebruikt Kemp voor zijn producten?
Kemp gebruikt Italiaans leer en wereldwijd geselecteerde edelstenen, ingekocht via Nederlandse en Europese leveranciers om de ecologische voetafdruk te minimaliseren. Onze inzet voor duurzame luxe kun je verder ontdekken op onze Duurzaamheidspagina.
Hoe draagt Kemp bij aan milieuvriendelijke productieprocessen?
Door samen te werken met de juiste partners en zorgvuldig te kiezen voor duurzame materialen, beperken we efficiënt onze impact op de planeet. Ons atelier wordt aangedreven door zonne-energie, en we streven voortdurend naar innovatie in onze processen om onze ecologische voetafdruk verder te verkleinen.
Zijn de verpakkingen van Kemp milieuvriendelijk?
Jazeker, onze verpakkingen zijn ontworpen met het milieu in gedachten. Onze brievenbusdozen zijn gemaakt van gerecycled karton en de zakjes van biologisch katoen. Daarnaast zijn de lintjes van onze cadeau doosjes gemaakt van gerecyclede PET-flessen. Deze keuzes ondersteunen onze inzet voor afvalvermindering en milieubescherming.
Heeft Kemp initiatieven voor toekomstgerichte duurzaamheid?
Absoluut, we blijven investeren in duurzame innovaties en werken samen met partners die onze visie delen om een groenere toekomst te verzekeren. Onze inzet voor duurzame luxe kun je verder ontdekken op onze Duurzaamheidspagina.